ברוכים הבאים לאתר מגן ישראל המשמש כחנות וירטואלית למוצרים של מגן ישראל

האתר הינו בבעלותה הבלעדית של מגן ישראל , חפ 208551978.

הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.

תנאי השימוש באתר המסדירים את היחסים בין החנות לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: “המשתמש”).

החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת, להוסיף עליו או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו, לחלקו או ליישום בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת כלשהי. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.

למען הסר ספק, השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.

שירותים המוצעים באתר

האתר מציע את הפעולות ו/או התכנים ו/או השירותים, כדלקמן: רכישת מוצרים; שיתוף ושליחת פריטים מן האתר על ידי המשתמש באמצעות דוא”ל ו/או רשתות חברתיות; הרשמה לדיוור (קבלת מידע טכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים לפי בחירת המשתמש) והצטרפות למועדון הלקוחות.

רכישת המוצרים באתר

רכישת המוצרים באתר כפופה למילוי התנאים המקדימים המצטברים המפורטים להלן, והמשתמש מצהיר ומתחייב, כי הוא מבינם והם מתקיימים לגביו במלואם:

המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או איננו כשיר לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס – יחולו במקרה כזה הוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ”ב-1962.

המשתמש באתר הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

המשתמש באתר הינו בעל כרטיס אשראי תקף מסוג “ויזה” או “ישראכרט” או “דיינרס”.

המשתמש באתר הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.

בכפוף לעמידה בתנאים המפורטים לעיל מוזמן המשתמש לרכוש איזה מבין המוצרים המופיעים באתר בתמורה למחיר המופיע לצד כל מוצר במועד ביצוע ההזמנה. המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ אלא אם מצוין מפורשות אחרת. פרטים אודות המוצרים מופיעים ביחס לכל פריט בנפרד בדף שנפתח עם הקלקה על איזה מבין המוצרים. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים ומחירם. תמונות המוצרים המופיעות באתר הן להמחשה בלבד, באופן שייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בהן, לבין המוצרים שיסופקו בפועל כתוצאה מצילומם והצגתם על גבי מסך מחשב או מכשיר אחר.

לצורך ביצוע הזמנת מוצר באתר מתבקש המשתמש לבחור סיסמא ולמסור שם מלא, טלפון, כתובת, וכתובת דוא”ל תקפה ופעילה (להלן: “המידע האישי”) וכן את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית אשר בגינה שומרת לעצמה החנות את הזכות להגיש תלונה נגד המשתמש ו/או לתבוע ממנו נזקים שיגרמו לה, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת המידע הכוזב כאמור.

הזמנת מוצר באתר תושלם עם קבלת הודעה בדוא”ל על אישור ביצוע ההזמנה בכפוף לקבלת אישור על ביצוע העסקה מחברת כרטיסי האשראי הרלוונטית (להלן: “הודעת האישור”). יובהר, כי ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה אישור על השלמת ההזמנה ורק עם קבלת הודעת האישור תאושר ההזמנה ויושלם ביצועה. לעניין ביצוע הזמנות לרכישת המוצרים יהוו רישומי המחשוב של החברה ראיה לכאורה למפורט בהם.

המשתמש מוזמן לעקוב אחר הטיפול בהזמנה שביצועה הושלם על ידי רישום לאתר באמצעות פרטי המידע האישי והסיסמא שהזין באתר לצורך ביצוע ההזמנה.

אספקת המוצרים

המוצרים שהתקבלה בגינם הודעת האישור יסופקו ישירות לכתובת אותה ימסור המשתמש על ידי חברת שילוח חיצונית (להלן: “חברת השילוח”) עד 40 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת האישור.

ככל ופריט אשר מופיע באתר אזל מהמלאי והדבר התברר לחברה לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תעדכן את הלקוח (באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני) ותבצע ביטול עסקה חלקי או מלא (בהתאם לחוסר).

ככלל, ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ, למעט אזור הערבה והעיר אילת עם זאת, האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת השילוח. החברה רשאית, אך לא מתחייבת, לספק את המוצרים גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. במקרה זה, גם אם ההזמנה התקבלה ונקלטה בשרתי האתר, לא תהיה חייבת החברה לספקה. חברת השילוח תתאם עימו מראש מקום איסוף סמוך.

החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות המשתמש על מנת לפתור כל בעיה. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש ו/או ביצוע רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא. בכפוף להוראות דיני הגנת הצרכן ומבלי לגרוע מכל הסעדים המגיעים לה על פי תקנון זה וכל דין שומרת לעצמה החנות את הזכות לבטל הזמנה שבוצעה באתר שבמסגרתה נגרם נזק כאמור לעיל.

החנות עושה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם המשתמש סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות, בתיבת צור קשר או בטלפון 050-645-3957 בימים א’ – ה’ בין השעות 9:00 – 17:00.

ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש

הוראות סעיף זה כפופות להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2012 כפי שיהיו מעת לעת.

המשתמש רשאי לבטל עסקה שביצע באתר בתקופה שהחל מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, ובלבד שמחיר המוצר ששולם אינו עולה על סך של 1,000 ש”ח ( אלף שקלים חדשים).

אם התבצע ביטול עסקה במהלך התקופה הנ”ל תשיב לו החברה את הסכום,או תבטל את החיוב לא כולל דמי המשלוח, ובלבד שנמצא ברישומי המחשוב של החברה תיעוד לביצוע העסקה.

מועדון לקוחות – Magen-Israel club

המשתמש מוזמן להירשם למועדון הלקוחות של Magen-Israel (מגן ישראל)בכפוף לתנאי Magen-Israel Club. רישום ל – Magen-Israel Club מקנה למשתמש הטבות, לרבות מבצעים, יצירת רשימת משאלות וקבלת מידע אודות מוצרים חדשים. יובהר, כי Magen-Israel Club הינו בבעלות Magen-Israel ומנוהל על ידה.

אחריות ושיפוי

החברה אינה אחראית לכל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן רווח שנגרם למשתמש ו/או לכל צד ג’ כתוצאה ישירה או עקיפה מן השימוש באתר.

המשתמש מתחייב לשפות את החנות, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכ”ט עו”ד והוצאות משפט עקב הפרת הוראות תקנון זה, כולן או חלקן. בנוסף, יפצה ו/או ישפה המשתמש את החנות, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מכל שימוש אותו עשה באתר או בכל הקשור בו.

קניין רוחני

זכויות היוצרים בכל המידע המופיע באתר, לרבות התמונות, הטקסט באתר, כמו גם בעיצוב האתר, בכל יישומי התוכנה שבו וכל מודול אחר הקשור עם האתר (להלן ביחד: “המידע המוגן”) הינם קניינה של החנות בלבד, והכל אלא אם נקבע מפורשות, כי הם שייכים לאחר.

הסימנים המסחריים המוצגים באתר זה (להלן: “סימני המסחר”) שייכים לחנות ו/או ל- Magen-Israel (בין אם נרשמו ובין אם לאו) וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

המשתמש מתחייב לא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחנות ו/או ל- Magen-Israel ו/או לצד ג’ כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וסימני המסחר הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, לשכפל, לשדר, לצלם או לשנות את המידע המופיע באתר או חלק ממנו, ללא הסכמה מראש ובכתב של החנות. בכלל זה אין לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. ההוראה חלה בין אם המידע או חלקו הינם בבעלות החברה ובין אם בבעלות צד שלישי, למעט במקרים של הורדה (download) לשימוש אישי ולא מסחרי.

בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים על גבי רשת האינטרנט, כך שהאתר יהיה “אתר מקושר” יש לקבל מהחנות אישור מראש ובכתב.

אבטחת מידע ושמירה על הפרטיות

המשתמש באתר יתבקש למסור את המידע האישי לצורך ביצוע רכישה באתר או רישום ל – Magen-Israel Club. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע האישי והיא תעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים ודיוור פרסומות ומידע שיווקי במידה שהמשתמש אישר זאת באתר.

הנתונים שימסור המשתמש בעת הרישום ו/או בעת ביצוע פעולות אחרות באתר ישמרו במאגר המידע שמנהלת ו/או תנהל החנות ו/או חברות קשורות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות 1981- התשמ”א. המשתמש לא חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא יוכל המשתמש לבצע פעולות עבורן נדרש המידע האישי.

האתר מאובטח באופן שפרטי כרטיס האשראי של המשתמש המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים בשום שלב במחשבי ו/או שרתי החנות. היות ופעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לחברה יכולת להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, ועל כן, המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.

החנות עשויה להעביר את המידע האישי לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט בירושלים.

שינויים באתר וזמינותו

החנות רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, והכל בלא צורך להודיע על כך למשתמש מראש. מובהר, כי לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החנות בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר, כי החנות רשאית להסיר את האתר מרשת האינטרנט ו/או לחסום את הגישה אליו, כולו או חלקו. הורדה ו/או חסימה כאמור יכול שתלווה במחיקת מלוא או חלק מהמידע האצור בו.

החנות אינה מתחייבת לשמור על זמינות האתר ו/או זמינות תכני האתר. מובהר, כי האתר ותכניו אינם חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החנות או מפני נזקים, קלקולים, תקנות או כשלים, בין בחומרה, בין בתוכנה, בין בקווי ובמערכות תקשורת, בין אצל החנות ובין אצל מי מספקיה ולא יהא באלה כדי להטיל על החנות אחריות כלשהי ו/או להקים זכות למי מהמשתמשים כלפי החנות ו/או מי מטעמה.

אתרים סלולריים

כל תנאי השימוש המנויים לעיל, נכונים גם לאתר בתצורתו הסלולרית.

השירות זמין במכשירים תומכי אינטרנט סלולרי. השירות ניתן בעלות גלישה סלולרית לפי תעריפי המפעילים. לפרטים ועזרה ניתן לפנות למוקד התמיכה/אינטרנט סלולרי של המפעיל הסלולרי.

לתשומת הלב- התצוגה עשויה להיות שונה בהתאם לסוג המכשיר.

העברת התכנים באמצעות רשת האינטרנט ו/או הרשת הסלולרית, כפופה בין השאר למגבלות הכיסוי הסלולרי ורשת האינטרנט. המשתמש מודע לאופי פעולות רשתות אלו שאינן בשליטת החנות, לאופי הקשר הסלולרי, לניתוקי השיחות שהינם במסגרת הנורמה הנוהגת לגבי תקשורת סלולרי, ולעובדה שבחלק מן האזורים בארץ יתכן שהכיסוי של התקשורת הסלולרית אינו מלא או רציף, ועל כן יכולים לקרות שיבושים בזמנים, או שיבושים בתכנים הנגרמים בשל רשתות אלו. שיבושים אלו אינם באחריות החנות, והמשתמש פוטר את החנות מכל טענה בעניין זה.

מדיניות החלפה / החזרת מוצרים

החלפה של מוצרים:

אם מסיבה כלשהי אינכם שלמים עם המוצר שרכשת ניתן להחליפו במוצר חדש, החזרת הפריט בדואר רשום למחסן החברה תעשה על חשבון והינה באחריות הרוכש/ת.

(ניתן להזמין משלוח לאיסוף הפריט בעלות של 40 ש”ח).

החלפה של פריט תתבצע תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת החבילה במידה שהפריט הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית, וכמובן, לא היה בשימוש.

הפריט שאליו תרצו להחליף ישלח אליכם חזרה עם שליח בעלות משלוח 40 שח.

ביטול עסקה וזיכוי כספי

אם מסיבה כלשהי אינכם שלמים עם הרכישה ניתן לבטל את העסקה תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ולקבל זיכוי כספי בניכוי עלות המשלוח (40 שח).

החזרה של הפריט תתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה בדואר רשום על חשבון הרוכש/ת ובמידה שהפריט הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית, וכמובן, לא היה בשימוש.

ניצור עמכם קשר לאחר קבלת המוצר בהקדם האפשרי על מנת לבצע את הזיכוי.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר יוצרו בהזמנה אישית.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981″

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקנות לצרכן את הזכות לבטל עסקאות מסוימות באופן חד צדדי וללא סיבה, ולקבל את כספו חזרה.

ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימי עסקים שלאחריו.

דמי ביטול עקב חרטה: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) באריזה מקורית בלבד.

לא חל על מוצרים שערכם עולה על 1,000 ש”ח.

לכל שאלה או בירור נוסף אנחנו פה תמיד עבורכם:

בטלפון: 050-645-3957

במייל: [email protected]

תקנון משלוחים:

להלן אפשרויות לשירות משלוחים:

עלות משלוח תשולם במועד ביצוע ההזמנה, בהתאם למצויין.

איסוף עצמי – ממחסן החברה מראש העין, בתיאום מראש.

שליח עד הבית – עד 21 ימי עסקים לכל מקום ברחבי הארץ. מחיר המשלוח תקף בהתאם לעלות המשלוח באתר.

משלוח בינלאומי – בהתאם לעלויות שילוח של חברת השילוח הבינלאומית, משקל וכו.

פירוט תעריפי המשלוח המדויק בכפוף לשינויים ולפי שיקול דעת החברה.

החברה תהיה רשאית לבטל או לאחר באספקת מוצרים, בעסקה או מכירה, כולה או מקצתה, כאשר הסיבות והנסיבות אינן בשליטתה, כגון: כח עליון, מצבי חירום, מזג אוויר, שביתה אצל ספקים או במקרה בהם התמורה עבור המוצרים לא שולמה במלואה, הודעה תימסר ללקוח תוך 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

אחריות החברה

החברה אינה אחראית על מוצר הנקנה בחנות ו/או באתר ונעשה בו שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש.

החברה תהיה מחויבת לאספקת המוצרים כפי שהוזמנו ו/או מוצרים חלופיים בהתאם למוסכם עם הלקוח.

על הלקוח לבדוק המוצר בעת קבלתו ולדווח על כל פגם ו/או אי התאמה של המוצר שסופק, עד 48 שעות מיום הקניה.

מוצרים אשר נאספו בחנות ונבדקו כתקינים לא תחול עליהם אחריות החברה על קבלת המוצר. האחריות למוצרים מוטלת על הרוכש בזמן אספקת המוצר ואיסופו.

מקום השיפוט לכל סכסוך הקשור בהזמנה שבוצעה מהחברה ו/או השם המסחרי, הוא בבית המשפט המוסמך בעיר מיקום החברה, אלא אם כן בחרה החברה במקום שיפוט אחר.